Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Haces tu pedido sin pagar nada por adelantado. Cuando el pedido llega a tu casa, pagas al mensajero. Solo pagas cuando el pedido está en tus manos.
¿Cómo confirman mi pedido?
Después de que lo haces, te contactamos por llamada o WhatsApp al número que registraste para confirmar tus datos y la dirección de entrega. Un pedido se considera aceptado cuando lo confirmamos contigo.
¿Cuánto tarda el envío?
Entre 10 y 20 días a todo Venezuela. Te compartimos los datos de seguimiento y te avisamos por WhatsApp.
¿Tiene costo el envío?
No. El envío es gratis: el precio que ves en la página es el que pagas al recibir.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
Te escribimos por WhatsApp para coordinar una nueva fecha. También puede recibirlo una persona de confianza, siempre que pueda pagar el valor del pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para solicitar la devolución, con el producto sin usar y en su empaque original. Lee todos los detalles en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
¿Qué pasa si el producto llega en mal estado?
Escríbenos por WhatsApp con fotos del paquete y gestionamos el cambio o la devolución según nuestras políticas. No te quedas solo después de comprar.
¿Los productos tienen respaldo?
Trabajamos con proveedores verificados. En cada página de producto encuentras su descripción, contenido y condiciones de uso.